欢迎您访问新万博体育,本站祝您身体健康!今天是: 预约挂号 | 设为首页 | 加入收藏
站内搜索: 热门搜索:
就医指南
预约诊疗 门诊安排 就诊流程
医保新农合 住院须知 查询服务
 
交通方位 健康体检  
 
  首页 > 医苑文化 >
门诊护士有话说
发布日期:2018-09-05 16:42    信息来源:门诊部    作者:蓝欣    访问次数:

  对门诊护士的印象和评论,无外乎不用上晚班,只是给病人分诊的轻松岗位。其实也能理解,这么多年工作的经验和感触,让我懂得一个道理,自己没有亲身感受过别人的岗位,别轻易妄下评论。
  这几年门诊大力改革,焕然一新。在门诊的四年,我和它一起成长,见证“新”门诊。不详细说,大家就会按照所看见的表面那样来评论门诊工作,那就由我来说说我们的“小门诊”。无论天气怎么样,季节怎么样,温度怎么样,早上我们一直都是7:30到岗,开始辛苦且忙碌的一天。
  我们要站在导诊台里为病人服务,分诊是看似简单但也最不简单的,这与工作经验挂钩,也与沟通能力成正比。病人来了以后我们要通过他们口语化的描述,根据自己的经验短时间内进行分析,给病人进行症状筛选和确认,最后给出我们的专业意见,引导病人正确就诊。如果我们出现纰漏,那很有可能病人挂错号,导致病人不必要来回的奔波,所以我们每一次的分诊都是需要技术含量的,虽然不手上操作,但脑力也是技术的一种。
  在大厅就诊量大的时候,病人开始排长队,我们就要开始行走于人群队伍里,询问病人有没有手续不对盲目排队的,还要根据人数进行疏导,分流病人到其他窗口去,以免耽误过多的就诊时间。
  现在大厅引进了新的挂号设备,这也大大减少了排长队的问题,这时候我们的门诊护士要协助病人使用自助机,遇见系统问题还要与相关部门协调。各类的问题,病人第一时间都是找分诊护士解决,尽管有些超出我们的范围,我们也是尽一切努力做到最好,因为我们深知每位病人不易。
  门诊护士虽然不能比得上临床护士的辛苦,但我们的工作也不轻松。在门诊会碰见很多事件,遇见在门诊休克或者病情变化的病人,我们要第一时间上前判断病情进行抢救并请求别的部门帮助,还要安慰患者家属,引导他们办理一切手续。这些看似简单吗?不,不简单!
  我们承担的风险很大,没有任何保护,一扇窗或者一扇门的保护,大家也都看得到,我们敞开式的服务环境,就是能更与病人距离小点,心更近点。
  大厅夏天的炎热程度相信有很多人都已经体验过,我们每天工作时间都是在不停的说话中度过的,不停地解释,不停地疏导病人,遇见需要帮助的病人我还需要奔跑各个楼层协调。所以有时候我们的嗓子根本说不出来话,有时候声音小点,病人反复听不清,稍微大点声,病人会误会你的态度不好。我们还会遇见异国的患者,这时候就需要会英文、口语好的护士来进行沟通,我就遇见过很多次,不敢说自己的英语一流,但我能保证患者来这里就诊沟通上不会出现困难,很多患者要求加我微信,希望我给他们提供方便快捷的就诊服务。
  我们门诊护士,要会预约,给病人提供轮椅服务各种便民措施。每天借出还来的轮椅已经算不清了,一本本的本子记录的工作量非常清楚,别人这时可能会说,借轮椅而已很简单的事啊!不,不简单!病人需要在这里压身份证借轮椅,我们要核对清楚之外,还要对一些不诚信不守时的病人进行督促。经常碰见不还轮椅,不按要求使用轮椅的病人,不接电话也不归还,我们还需要各个楼层去寻找。轮椅还需要每天认真排查是否完好,这样才能确保安全的提供给患者。
  门诊虽然不一定都是年轻的护士,但这里的护士不分年纪,做事依然干练认真负责。二楼护士,除了每天提前十五分钟到岗之外,还需要每个诊室做好开诊前工作。帮助病人分诊的各个科室,每个科室医生的突发情况和来去情况都要由我们管理和协调,二楼也配备了抢救车,为病人的突发状况做好万全的准备。三楼开展的采血中心也是秉着减少病人的奔波,方便病人的初衷来安排的。四楼的专家门诊护士需要游走在各个诊室门口管理病人,按照就诊先后顺序来排队,每天的矛盾是数不胜数的,经常有脾气暴躁的病人对护士安全造成威胁和伤害。当然我们还是选择理解病人的心情。选择耐心解释,妥善安排每位病人,尽管得不到所有病人的尊重和理解。选择护士这行的我们,无怨无悔!甚至有时候自己的好心也得不到病人的理解,但我们始终坚持做好自己的职责。
  门诊护士虽然不需要上晚班,但工作量并不少。请不要小看我们,小小的门诊五脏俱全。我们是医院的形象,是必不可少的岗位。没有我们,患者们不知道如何去就诊,也不知道自己的问题在哪里。每一位医务工作者都有自己的工作岗位,每一个岗位都有属于自己的职责,每一个岗位都起着重要的作用,不容小觑!我们辛苦着,坚持着,忙碌着,都是为了每位患者能够得到优质的服务。
  在医院的领导下,我们都“不忘初心”,不忘自己肩上的责任。
版权所有:新万博体育  通讯地址:南昌市爱国路92号  邮政邮编:330006 网站投递邮箱: jxphxc@163.com
   咨询电话:0791-86895550 传真:0791-86895863  赣ICP备12006239号  洪卫网审【2014】第10号
您是本站第:677624 位访问者!